「2016年7月11日」の記事一覧

電話対応でのクレーマーは簡単に謝らない方がいい!?

今回はクレーマーの対処についてです! 私はコールセンターでクレーム対応を沢山してきました。 他の記事では、こちらに非があったり、製品にトラブルがあったりとまともなクレームの対応法について紹介してきました。 今回は、過度な・・・

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