「2016年7月10日」の記事一覧

電話対応のクレームに使える言い回し!フレーズをまとめました!

pose_doyagao_man

クレームに使える一言をまとめていきます! コールセンターでの経験を軸にお届けしております。 クレーム対応の時に、困るのがとっさの一言がでないことですよね。 言葉が出ずに、無言になってしまう経験は誰にでもあるんじゃないでし・・・

電話対応のクレームは謝り過ぎない事!使い分けが重要です!

ayamaru

クレーム対応時に使えるフレーズを紹介していきます! コールセンターでの経験を軸にお届けしていきます。 人とお仕事をしている以上、商品についてのクレームが発生する事は避けきれません。 クレームにぶち当たった時は、もちろん謝・・・

電話対応のクレーム時の言い回し!あなたらなどう思う?と言われたら

aseri

  クレーム対応時の言い回しについてです! 私は、コールセンターで多くのクレームを体験してきてました。 初めのうちは言葉のボキャブラリーが乏しかったため、色々と苦労しました。 返答に困っていたのは、「あなたなら・・・

サブコンテンツ

このページの先頭へ